Tanggal Efektif: 01 Januari 2026
Selamat datang di Digiboxy. Mohon dapat luangkan waktu sejenak untuk membaca dan memahami setiap Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform ini.
Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT Digiboxy Group Indonesia terkait penggunaan Digiboxy. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs Digiboxy, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Digiboxy Group Indonesia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Digiboxy.
PT Digiboxy Group Indonesia adalah suatu Perusahaan Terbatas yang didirikan dan tunduk kepada hukum Republik Indonesia (“Digiboxy” atau “Kami”). Digiboxy bergerak di bidang usaha produk digital dan jasa (e-commerce) yakni situs marketplace untuk produk digital dan jasa yang dijual oleh penjual terdaftar.
Syarat & Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Digiboxy yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Digiboxy, serta tata cara penggunaan sistem layanan Digiboxy.
Pengguna dan Anda adalah pihak yang menggunakan layanan Digiboxy, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Digiboxy.
Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Produk Digital yang dijual oleh Penjual di Situs Digiboxy.
Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Produk Digital kepada para Pengguna Situs Digiboxy.
Produk Digital adalah barang yang tidak berwujud/tidak memiliki fisik, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, kode lisensi, e-book, kursus online, aset digital, voucher, atau produk sejenisnya yang distribusinya dilakukan secara elektronik.
Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Digiboxy untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian produk digital. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Digiboxy dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
Saldo Penghasilan adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Penjual (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Digiboxy untuk menampung dana hasil penjualan Produk Digital. Dana ini hanya dapat ditarik ke akun bank yang terdaftar dan tidak dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Digiboxy.
Feed adalah fitur pada Situs/Aplikasi Digiboxy yang menampilkan konten dari Penjual, KOL, atau pihak lainnya terkait Produk Digital tertentu.
Key Opinion Leaders atau KOL adalah pihak yang mempromosikan Produk Digital atau Penjual tertentu melalui Feed.
Rekening Resmi Digiboxy adalah rekening bersama yang disepakati oleh Digiboxy dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs Digiboxy.
Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan. Jika tidak, Pengguna menyatakan bahwa tindakan membuka, mengakses atau melakukan aktivitas lain dalam Situs/Aplikasi telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Pengguna.
Digiboxy tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Digiboxy.
Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai Pembeli atau Penjual dengan memanfaatkan layanan buka toko.
Digiboxy tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran Syarat & ketentuan, seperti penghapusan produk, moderasi toko, penutupan toko, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
Digiboxy tidak pernah meminta username, password, maupun kode OTP milik akun Pengguna. Pengguna dihimbau untuk tidak memberikan data tersebut kepada pihak manapun.
Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Digiboxy jika ada penggunaan tanpa izin atas akun Pengguna.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Digiboxy tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna.
Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur yang telah ditetapkan oleh Digiboxy.
Saat melakukan pembelian Produk Digital, Pembeli menyetujui bahwa:
Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk Digital sebelum membeli.
Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Produk Digital ketika Pengguna melakukan pembelian.
Pembeli memahami bahwa ketersediaan stok Produk Digital (misalnya, jumlah lisensi) merupakan tanggung jawab Penjual dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Segala transaksi yang dilakukan di luar Rekening Resmi Digiboxy adalah tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah check-out. Jika tidak, Digiboxy berhak membatalkan transaksi.
Pengembalian dana dari Digiboxy kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika:
Kelebihan pembayaran dari Pembeli.
Penjual tidak dapat memenuhi pesanan (misalnya, stok lisensi habis).
Masalah pengiriman/penyampaian Produk Digital yang teridentifikasi jelas dari Penjual (misal: link rusak, kunci tidak valid).
Penjual tidak mengirimkan Produk Digital setelah batas waktu yang ditentukan.
Keputusan akhir dari Digiboxy melalui pusat resolusi.
Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan setelah menerima akses ke Produk Digital yang dibeli. Digiboxy memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman dianggap berhasil (misal: link/kode dikirim) untuk konfirmasi. Jika tidak ada konfirmasi atau klaim, sistem akan mengkonfirmasi secara otomatis.
Setelah konfirmasi penerimaan (baik manual maupun otomatis), dana akan diteruskan ke Penjual dan transaksi dianggap selesai. Klaim yang diajukan setelahnya bukan lagi menjadi tanggung jawab Digiboxy.
Penjual dilarang memanipulasi harga Produk Digital.
Penjual dilarang menawarkan Produk Digital terlarang sesuai ketentuan pada Poin 10. Jenis Produk Digital.
Penjual wajib memberikan informasi produk yang lengkap dan jelas. Jika ada ketidaksesuaian, Digiboxy berhak menahan dana transaksi.
Penjual dilarang membuat klausul yang bersifat memaksa seperti "tidak menerima komplain", "tidak ada refund", atau "produk tidak bergaransi". Jika bertentangan, maka Syarat & Ketentuan Digiboxy yang berlaku.
Penjual wajib merespon pesanan (menerima atau menolak) dalam batas waktu 2 hari. Jika tidak, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
Penjual wajib menjaga kerahasiaan data Pembeli dan dilarang menyalahgunakannya.
Penjual bertanggung jawab untuk mengirimkan atau memberikan akses Produk Digital kepada Pembeli setelah pesanan dikonfirmasi. Pengiriman dilakukan secara elektronik (misalnya melalui email, pesan di platform, atau tautan unduh).
Jika Penjual tidak mengirimkan Produk Digital dalam batas waktu yang ditentukan, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
Digiboxy berwenang membatalkan transaksi jika ditemukan adanya manipulasi, produk tidak sesuai deskripsi, atau pelanggaran lainnya.
Penjual memahami bahwa seluruh pajak terkait transaksi penjualan akan dilaporkan dan diurus sendiri sesuai ketentuan yang berlaku di Indonesia.
Invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.
Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Digiboxy dapat mensyaratkan Pengguna untuk melakukan Verifikasi Identitas. Dalam proses ini, Anda memberikan kuasa kepada Digiboxy untuk meneruskan Data Pribadi Anda kepada mitra penyelenggara sertifikasi elektronik untuk diperiksa kesesuaiannya.
Biaya Layanan adalah biaya atas penggunaan platform Digiboxy dalam pelaksanaan transaksi.
Biaya Jasa Aplikasi adalah biaya untuk pemeliharaan sistem dan peningkatan kualitas layanan, yang dapat dikenakan pada Pembeli.
Harga Produk Digital yang terdapat dalam situs Digiboxy ditetapkan oleh Penjual.
Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang tertera pada halaman pembayaran, yang terdiri dari harga produk dan biaya lain yang mungkin timbul.
Situs Digiboxy saat ini hanya melayani transaksi dalam mata uang Rupiah.
Pengiriman Produk Digital dilakukan secara elektronik oleh Penjual kepada Pembeli. Metode pengiriman dapat berupa pengiriman tautan unduh, kunci lisensi, file melalui email, atau memberikan akses langsung melalui platform Digiboxy.
Penjual bertanggung jawab penuh untuk memastikan Produk Digital dapat diterima dan diakses oleh Pembeli setelah pembayaran dikonfirmasi.
Pembeli bertanggung jawab untuk menyediakan detail kontak yang benar dan valid (seperti email) untuk menerima Produk Digital.
Digiboxy tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kesalahan informasi yang diberikan oleh Pembeli atau kelalaian dari pihak Penjual.
Setiap kendala terkait pengiriman, seperti tautan yang tidak berfungsi atau kunci yang tidak valid, harus dilaporkan oleh Pembeli melalui sistem komplain yang disediakan Digiboxy dalam batas waktu yang telah ditentukan.
Pengguna dilarang mengunggah konten yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, vulgar, ancaman, atau melanggar norma sosial dan hukum.
Pengguna dilarang menggunakan foto/gambar yang memiliki watermark atau melanggar hak cipta milik pihak lain.
Pengguna menjamin bahwa konten yang diunggah tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak manapun. Pelanggaran HKI adalah tanggung jawab pribadi Pengguna.
Berikut adalah daftar jenis Produk Digital yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan di Situs Digiboxy:
Segala jenis zat atau produk lain yang peredarannya dilarang atau dibatasi oleh hukum.
Produk yang merupakan hasil pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual (HKI), seperti perangkat lunak bajakan, produk palsu, atau penggunaan merek/hak cipta tanpa izin.
Produk dewasa yang bersifat seksual atau mengandung konten pornografi.
Mailing list, data pribadi, atau informasi sejenisnya.
Produk yang diperoleh dari hasil kejahatan, seperti akun curian atau kunci lisensi curian.
Perangkat lunak untuk meretas (hacking), cracking, atau aktivitas ilegal lainnya.
Konten digital yang dapat mengganggu keamanan dan ketertiban nasional.
Atribut atau seragam pemerintahan dan kepolisian dalam bentuk digital.
Dokumen-dokumen resmi palsu dalam bentuk digital seperti ijazah, sertifikat, surat dokter, dan sejenisnya.
Produk non-fisik yang bersifat acak atau undian (kotak misteri), kecuali oleh Official Store yang ditunjuk Digiboxy.
Produk lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
Semua pembayaran harus dilakukan melalui metode yang disediakan di Digiboxy.
Digiboxy berhak mengadakan promo dengan syarat dan ketentuan yang mungkin berbeda. Pengguna dihimbau untuk membacanya dengan seksama.
Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun untuk setiap promo. Digiboxy berhak mengambil tindakan jika ditemukan adanya manipulasi, kecurangan, atau pelanggaran, termasuk membatalkan promo, menahan dana, atau menutup akun.
Penarikan dana akan diproses sesuai jadwal yang ditentukan oleh Digiboxy dan kebijakan masing-masing bank.
Digiboxy berhak melakukan pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan penarikan dana jika ditemukan adanya dugaan pelanggaran, kecurangan, atau kejahatan.
Dengan menggunakan fitur/layanan di Digiboxy, Pengguna menyatakan setuju pada semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna juga dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Digiboxy.
Digiboxy adalah marketplace yang menyediakan layanan bagi Pengguna untuk menjadi Penjual dan Pembeli. Transaksi terjadi antar Pengguna, dan tanggung jawab Digiboxy adalah sebagai penyedia platform.
Layanan Digiboxy diberikan "SEBAGAIMANA ADANYA". Kami tidak menjamin operasi yang terus-menerus sempurna.
Pengguna setuju untuk tidak menuntut Digiboxy bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
Penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan Digiboxy.
Keterlambatan atau gangguan dalam layanan.
Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
Kualitas Produk Digital.
Proses pengiriman/penyampaian Produk Digital.
Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
Perselisihan antar pengguna.
Pencemaran nama baik pihak lain.
Kerugian akibat pembayaran ke rekening selain Rekening Resmi Digiboxy.
Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya.
Tindakan peretasan oleh pihak ketiga ke akun pengguna.
Pelepasan: Jika Anda memiliki sengketa dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Digiboxy (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari segala klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian yang timbul.
Ganti Rugi: Pengguna akan membebaskan Digiboxy dari segala tuntutan ganti rugi yang diajukan oleh pihak ketiga akibat pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini atau pelanggaran hukum.
Pilihan Hukum: Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
Syarat & Ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu. Kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini secara berkala. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Digiboxy, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.
