Temukan jawaban atas pertanyaan paling umum mengenai Digiboxy di sini.
1. Apa itu Digiboxy?
Digiboxy adalah sebuah platform marketplace online di Indonesia yang khusus mempertemukan penjual dan pembeli produk digital. Anda bisa menemukan berbagai macam produk seperti software, e-book, kursus online, template desain, kunci lisensi game, dan banyak lagi.
2. Bagaimana cara membeli produk di Digiboxy?
Sangat mudah!
Cari produk yang Anda inginkan.
Klik tombol "Beli" dan lanjutkan ke halaman checkout.
Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan dan selesaikan pembayaran.
Setelah pembayaran terkonfirmasi, produk akan dikirimkan oleh Penjual.
3. Bagaimana saya akan menerima produk digital yang saya beli?
Produk digital akan dikirimkan secara elektronik oleh Penjual. Metode pengiriman yang umum adalah melalui email, pesan di platform Digiboxy, atau tautan unduh (link) yang akan tersedia di detail pesanan Anda setelah pembayaran berhasil.
4. Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Kami menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan mudah, termasuk transfer bank, virtual account, dan e-wallet (seperti GoPay, OVO, Dana).
5. Bisakah saya meminta pengembalian dana (refund)?
Ya, namun hanya dalam kondisi tertentu. Anda berhak mendapatkan refund jika produk tidak terkirim, produk yang diterima rusak/tidak berfungsi, atau produk sangat berbeda dari deskripsinya. Anda tidak bisa mendapatkan refund jika Anda berubah pikiran setelah membeli atau jika perangkat Anda tidak kompatibel (pastikan membaca deskripsi produk). Untuk detail lengkap, silakan baca Kebijakan Pengembalian Dana kami.
6. Kunci lisensi atau file yang saya terima tidak berfungsi. Apa yang harus saya lakukan?
Segera hubungi Penjual melalui sistem pesan di Digiboxy untuk melaporkan masalah tersebut. Jika Penjual tidak memberikan solusi, Anda dapat mengajukan komplain (membuka sengketa) melalui Pusat Resolusi kami dalam waktu 2x24 jam setelah produk diterima. Tim kami akan membantu memediasi masalah tersebut.
7. Apakah aman bertransaksi di Digiboxy?
Ya. Kami menggunakan sistem rekening bersama. Dana Anda akan kami tahan dan baru akan kami teruskan kepada Penjual setelah Anda mengonfirmasi bahwa produk telah diterima dengan baik. Ini memberikan keamanan ekstra bagi Anda sebagai pembeli.
1. Bagaimana cara mulai berjualan di Digiboxy?
Daftarkan akun Anda di Digiboxy.
Buka toko Anda melalui menu yang tersedia di dasbor akun.
Mulai unggah produk digital Anda, lengkap dengan deskripsi yang jelas, harga, dan cara pengiriman.
Toko Anda siap menerima pesanan!
2. Produk digital apa saja yang boleh saya jual?
Anda bisa menjual berbagai produk digital seperti software orisinal, e-book, karya desain (template, ikon), kursus video, preset fotografi, dan lain-lain, selama produk tersebut tidak melanggar hak cipta dan Syarat & Ketentuan kami. Produk bajakan, akun curian, dan konten ilegal dilarang keras.
3. Apakah ada biaya untuk berjualan?
Membuka toko dan mengunggah produk di Digiboxy gratis. Kami hanya akan mengenakan biaya layanan (komisi) kecil dari setiap transaksi yang berhasil. Detail biaya dapat Anda lihat di halaman ketentuan biaya layanan kami.
4. Bagaimana cara saya mengirimkan produk ke Pembeli?
Pengiriman dilakukan secara elektronik. Setelah Anda menerima notifikasi pesanan, Anda bisa mengirimkan file, tautan unduh, atau kunci lisensi kepada Pembeli melalui sistem pesan Digiboxy atau metode lain yang telah Anda jelaskan di deskripsi produk.
5. Kapan dan bagaimana saya akan menerima pembayaran?
Pembayaran akan masuk ke Saldo Penghasilan Anda setelah Pembeli mengonfirmasi penerimaan produk atau setelah batas waktu konfirmasi otomatis berakhir. Anda kemudian dapat melakukan penarikan dana (withdrawal) dari Saldo Penghasilan ke rekening bank yang telah Anda daftarkan.
6. Apa yang harus saya lakukan jika Pembeli mengklaim tidak menerima produk?
Pastikan Anda memiliki bukti pengiriman (misalnya, tangkapan layar email atau pesan yang telah Anda kirim). Segera tanggapi keluhan Pembeli dan berikan bukti pengiriman tersebut. Jika sengketa berlanjut, tim Pusat Resolusi kami akan meninjau bukti dari kedua belah pihak.
1. Bagaimana cara membuat akun?
Cukup klik tombol "Daftar" di halaman utama, isi formulir pendaftaran dengan nama, email, dan nomor telepon Anda, lalu ikuti instruksi verifikasi.
2. Saya lupa password. Apa yang harus saya lakukan?
Klik tautan "Lupa Password?" di halaman login. Masukkan alamat email yang terdaftar, dan kami akan mengirimkan instruksi untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
3. Bagaimana cara menghubungi Layanan Pelanggan?
Jika Anda tidak menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di sini, silakan hubungi tim kami melalui email di cs@digiboxy.com. Kami siap membantu Anda
